省地矿局(总公司)下发了《关于成立对标工作领导小组的通知》的通知,为了使这项活动快速顺利的开展,我公司(院)积极安排布暑,并成立了对标工作领导小组。作为一名办公室工作人员,我想就对标活动的开展,说说我自己的一些看法。想让大家更加明确对标的意义,使得这项活动能更加长期有效的在我们的工作和生活中发挥作用,给我们的工作、学习、生活带来有益的帮助。
所谓对标就是对比标杆找差距。推行对标管理,就是要把企业的目光紧紧盯住业界最好水平,明确自身与业界最佳的差距,从而指明了工作的总体方向。标杆除了是业界的最好水平以外,还可以将企业自身的最好水平也作为内部标杆,通过与自身相比较,可以增强自信,不断超越自我,从而能更有效地推动企业向业界最好水平靠齐。
其实,对标的思想由来已久。中国古代孙子兵法知已知彼、百战不殆,孔子三人行,必有我师,日本的做优秀中的最优者生动地阐释了对标的内涵。作为一种新的管理工具,对标管理以一种积极的、前瞻性的、结构化的方式来改变了企业的经营理念和运作模式,从而达到提高经营绩效的目的。
对照先进,善于学习,勇于学习,不断观察与模仿优秀者,是个人,也是企业不断提高自身素质的重要途径。学习能力强不强,直接影响了竞争能力。华为总裁任正非对员工说:如果你是一个开放系统,关于吸取别人的经验,善于与人合作,借助别人提供的基础,可能就进步很快。应该看到,不论企业还是个人都不是独行侠,我们做的事情绝大多数并不是空前绝后。不论是机遇还是挑战,不论是成功还是失败,都可能有人有过类似的经历。当我们在苦苦思索一个问题的答案时,别人或是前人可能早已找到了解决的办法。相互之间的学习借鉴,使得我们少走很多弯路,用较短的时间达到一个比较高的起点。就企业之间的对标学习而言,企业的对标可以是战略层面,也可以是业务流程层面,还可能是流程中的一两项活动。战略层面的对标,直接影响企业的发展方向,找到适合自己的发展路径。
对标管理所对之标,不仅仅是优秀企业创造的先进指标,更是一个个活生生的卓越管理实践。如何找到一个恰当的学习对象是对标管理的重要一环。在企业现状自查阶段,企业各级指标完成情况,不仅有助于进一步把握企业存在的问题,也为寻找对标学习对象提供了一套可供参照的量化指标。通过与同行业或同业务部门的指标逐层对比,可能会发现管理中存在提升潜力的领域。因此,确定学习对象是一个非常重要的过程,也是一个比较困难的过程,需要动用各方面的力量,运用专家咨询、信息查询、外部收资、访谈等多种渠道了解行业内外相关企业信息,找到某一企业某一方面值得学习的对象。
当然,对标不仅选取外部标杆,也可以树立内部标杆。一些企业的独特性决定了难以寻找合适的外部标杆时,树立一个虚拟的稻草人作为理想的管理状态,以此为标杆。
开展对标管理工作,通过学习借鉴优秀的实践来促进企业管理,体现了企业开放的思维和海纳百川的胸怀。如老子所说江海所以能为百谷王,以其善下之,故能为百谷王。通过深入开展对标管理,学习借鉴卓越企业的最佳管理实践,公司管理也将逐步走向卓越。 (杜亚峰)